在组织中你爬得越高，你的问题越是行为性的而非技术性的。人际行为是伟大和接近伟大之间的区别。而悖论是：把你带到这个层级的习惯往往是阻止你到下一个层级的习惯。 妄想的自信，让你突破屏障的同一个特质，现在让你抵制你最需要的改变。
简单的画面
你用一种特定技术爬山。前八千英尺它好使极了。现在你在八千英尺的地方这个技术不好使了。但你太确信它好使了，毕竟你看看它把你带多远了，于是你不换招只加力。聪明人知道该做什么。他们需要知道该停什么。
Housel命名了金融版本：守住钱比赚钱更难。 你越成功就越确信自己在做对的事。越确信就越不愿改变。越不愿改变就越可能在一个时刻变化的世界里绊倒。而在所有这些下面：运气增加了信心却没有增加能力，这让人在比之前更小的容错空间里加倍下注。你不能相信风险而不同时相信运气，而大多数人拒绝相信运气因为它威胁了他们应得的成功的故事。
加太多料
当一个高管跳进来用一两个深思熟虑的补充来”改进”一个想法时，想法提升了5%而承诺掉了50%。 下属的想法现在变成了经理的想法，杀死了动力。这是成功人士最阴险的习惯因为它看起来像在贡献。
谬误：通过加料你杀死了他人对自己想法的拥有感。你爬得越高你的建议就越被当作命令来解读。当你还是初级时感觉像协作的东西在你成为高层后变成了口授，而你注意不到这个转变因为你这边什么都没变。只有权力差异变了。
这连接到领导者-领导者：基于意图的领导力的全部要点是把决策推下去而非把想法拉上来。每次你”改进”某人的想法你就在把决策拉回自己这边。杰克尔的效忠体系恰恰运行在这个动力上，细节推下去功劳拉上来，而条件反射地加料的经理在没有意识到的情况下强化着这个系统。
二十个脱轨者
戈德史密斯辨认了二十个让成功人士停滞的行为习惯。模式一致：每个习惯都是一个变质了的优点：
- 赢太多，在每次讨论中需要赢的最后一句话。超过某个点，给人留下需要赢的印象比赢本身能抵消的更有伤害。
- 评判，你获得的可信度越多就必须越小心。即使随口一说也会被当真。
- 不/但是/然而，对任何建议的默认回怼。一个需要正确胜于需要有用的人的语言习惯。
- 告诉全世界你多聪明，演讲后加一句话只为展示你已经知道了。
- 扣住信息，把信息当杠杆扣着而非为了协作价值分享。
- 不给功劳，往往出于遗忘不是恶意。但效果一样。
- 不道歉，能说对不起不加限定条件。简单地：“对不起。我会尽力做得更好。“然后闭嘴。
- 不倾听，高管不耐烦地让演示者翻到下一页。
- “那不是我的风格”，自我限制的自我定义变成了拒绝改变的默认理由。
破坏手册描述了如何从内部摧毁一个组织。戈德史密斯描述了成功人士如何对自己这样做，通过建造其成功的同样习惯。天然的疯子适用：让你有价值的特质就是让你危险的特质。因为果断被提拔的经理现在因为专断而疏远人。同一台引擎，不同的语境。
目标执念
目标执念不是缺陷。它是缺陷的制造者。 普林斯顿神学院学生的研究：赶着去讲好撒玛利亚人讲座的学生字面上跨过了一个困境中的人因为他们专注于自己的任务。我们如此专注于短视的目标和面前的任务以至于错过了更大的要点。
这是动机层面的局部最优：目标变成了评价一切的透镜，不服务于目标的任何东西都变得不可见，包括躺在地上的那个人。彼得森命名了同样的盲目：你因为你渴望的东西而看不见。你只看到障碍因为那就是专注的工作方式。
宽恕与停止
宽恕意味着放弃对更好的过去的希望。
这连接到自我接纳：需要释放的特定幻觉不是过去本身而是过去应该不同的想法。紧抓过去不是关于理解，是关于怪别人。当我们找借口时我们在把超出我们控制的某人或某事当作我们失败的理由。除了我们自己以外的任何人。
一个道家寓言捕捉了陷阱：一个人造了一只筏子划过一条河到达了对岸。他没有把筏子留在身后而是绑在背上在余生的旅途中背着，因为它曾经服务过他。我们最强的习惯就是那只筏子。它们载我们渡过了一条真正的河。错误是在渡过后还背着它们，因为放手感觉像对救过你的东西忘恩负义。
操作性的招：创建一个停止清单而非待办清单。你的人格不是固定的，而改善不需要变成一个根本不同的人。你不必改变整个生活，只需停止一个微小的破坏性习惯。在做出批评性评论之前该问的问题不是”这是真的吗？“而是**“这值得吗？”** 承重幻觉做了同样的区分：没有对后果的判断的诚实是拆迁不是建设。
常见误读
低水平理解：“对人好一点你就能升职了。”
中等水平理解：“这是包装成领导力智慧的公司礼仪培训。”
更好的理解：戈德史密斯记录了一种特定的失败模式：成功筛选出的特质在更高层级变成负债。 让你成为出色的个人贡献者的驱动力让你成为糟糕的委托者。让你被注意到的智力在你条件反射地展示它时变得难以忍受。赢得信任的诚实在你不觉知自己的权力差异时变得具有破坏性。修复方案不是变成不同的人而是辨认出哪些优点已经变质然后停止条件反射地部署它们。
核心收获
当你听某人说话时让他们觉得自己是房间里唯一的人。当你收到反馈时从中性的地方说”谢谢”。当你道歉时不要辩护。当你成功时把功劳全给出去。这些不是软技能。它们是最硬的技能，因为它们要求成功人士最差的那一件事：停下来。
主要教训：质疑你的缺陷你能做的比你以为的差得多。我们对这些事如此防御，但我们真正会失去什么？通常，非常少。
参考：
- Marshall Goldsmith, What Got You Here Won’t Get You There
- Venkatesh Rao, Ribbonfarm review of the 20 habits